中华人民共和国国家标准
GB/T46705-2025
General rules for the construction and service of consumer experience center
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布
目次
前言1范围2规范性引用文件3术语和定义4总体原则5建设要求5.1规划选址5.2空间布局 5.3环境与配套设施6服务内容及要求6.1展示服务6.2体验服务6.3活动策划6.4交易支持服务6.5售后服务7服务管理7.1品牌与引流管理7.3服务人员管理 7.2会员管理8评价与改进 7.4设施设备管理8.1评价8.2改进参考文献
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前言
本文件按照GB/T1.1-2020（标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）提出并归口.
本文件起草单位：中国标准化研究院、中国消费者协会、中国电子工程设计院股份有限公司、北京市标准化研究院、浙江财经大学、河北省标准化研究院、中关村现代信息消费应用产业技术联盟、中国百货商业协会、宜家（中国）投资有限公司、北京京东数智工业科技有限公司、四川积江城投建设工程有限公司、北京菜市口百货有限公司.
本文件主要起草人：王娜娜、侯非、郑娟尔、靳宗振、付强、曾毅、韩涵、王瑛、耿洁、刘燕、陈萌、陈红、于思洋、苏有余、张亚蕾、卢慧、孙炎、韩飞、李紫鹏、王琦、张南辰.
