中华人民共和国国家标准
GB/T19002-2018/ISO/TS9002:2016
质量管理体系 GB/T19001-2016应用指南
Qualitymanagementsystems-Guidelines for the application of GB/T 19001-2016
(ISO/TS 9002:2016 Qualitymanagementsystems-Guidelines for the application of ISO 9001:2015 IDT)
国家市场监督管理总局 发布 中国国家标准化管理委员会
目次
前言引言1范围.2规范性引用文件3术语和定义4 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4 质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的岗位、职责和权限6策划 86.1 应对风险和机遇的措施 86.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划 107支持 117.1资源.. 117.1.1 总则 117.1.2 人员. 117.1.3 基础设施 117.1.4 过程运行环境 127.1.5 监视和测量资源 127.1.6 组织的知识 137.2 能力 147.3 意识. 14沟通7.4 157.5 成文信息 157.5.1总则 15
7.5.2创建和更新 157.5.3成文信息的控制 168运行. 178.1运行的策划和控制 178.2产品和服务的要求 178.2.1顾客沟通.. 172产品和服务要求的确定8.2.2 188.2.3 3产品和服务要求的评审 188.2.4产品和服务要求的更改 198.3产品和服务的设计和开发. 198.3.1 1总则 198.3.2 设计和开发策划198.3.3 设计和开发输入 208.3.4 设计和开发控制 208.3.5 设计和开发输出 218.3.6 设计和开发更改 228.4外部提供的过程、产品和服务的控制 228.4.1总则.. 228.4.2控制类型和程度 238.4.3提供给外部供方的信息 238.5生产和服务提供 248.5.1生产和服务提供的控制 248.5.2 标识和可追溯性 258.5.3 顾客或外部供方的财产 258.5.4 防护... 268.5.5 交付后活动 268.5.6更改控制.. 278.6产品和服务的放行， 278.7不合格输出的控制. 279绩效评价 289.1监测、测量、分析和评价.289.1.1总则. 289.1.2顾客满意 29......9.1.3分析与评价 299.2 内部审核 309.3管理评审.... 319.3.1总则... 319.3.2 管理评审输入 319.3.3 管理评审输出 323210.1总则 32Ⅱ
10改进
GB/T 19002-2018/ISO/TS 9002:2016
10.2不合格和纠正措施 3310.3持续改进 34参考文献 35
前言
本标准是GB/T19000族标准之一.
本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草.
本标准使用翻译法等同采用ISO/TS9002：2016《质量管理体系ISO9001：2015应用指南》.
本标准做了以下编辑性修改：
-修改了标准名称.
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151)提出并归口.
评定国家认可中心、中国质量认证中心、华夏认证中心有限公司、中国民航大学、中国船级社质量认证公司、国培认证培训（北京）中心、中国质量协会、好孩子儿童用品有限公司、北京军友诚信质量认证有限公司、宁夏共享集团股份有限公司、天津华诚认证有限公司、北京新世纪检验认证有限公司、广汽集团、中国建材检验认证集团股份有限公司、上海质量体系审核中心、海军装备部试验监管局、上海建科工程咨询公司、长城（天津）质量保证中心、上海电气电站集团、银川海关、奉化出人境检验检疫局.
本标准主要起草人：谷艳君、李镜、王永刚、段一泓、李明、夏芳、李平、竺云龙、王新亭、吴桂玲、原晓雷、张惠才、梁晓文、张燕霞、阮社楼、郑元辉、谭平、夏明、周红波、李辰暄、刘晓岭、韩荣荟、张晓群、王平、刘晓剑.
