GZB 国家职业标准 4-02-07-01 邮政营业员 （2025年版）.pdf

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国家职业标准

职业编码：4-02-07-01

邮政营业员

（2025年版）

中华人民共和国人力资源和社会保障部 制定中华人民共和国国家邮政局

说明

为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能评价提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国职业教育法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立国家邮政局组织中国邮政集团有限公司等单位有关专家，制定了 足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部联合《邮政营业员国家职业标准（2025年版））（以下简称（标准））.

一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》为依据，严格按照《国家职业标准编制技术规程（2023年版）》有关要求，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对邮政营业员从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定.

二、本《标准》依据有关规定将本职业分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师五个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容.

三、本《标准》主要起草单位有：中国邮政集团有限公司江苏省分公司、石家庄邮电职业技术学院.主要起草人有：赵元元、王黎丽、刘桂清.

四、本《标准》主要审定单位有：中国邮政集团有限公司北京市分公司、辽宁省分公司、安徽省分公司、河南省分公司、重庆市分公司.主要审定人员有：赵玉刚、谢册、刘一额、曹建申、贾宁、王昊、张剑、李俊莉、史彦晨、张珊风、秦莉、张晨、曹佳妮、王 峰、郭珍浩、文昭、叶劲松.

五、本《标准》在制定过程中得到人力资源和社会保障部职业

职业编码：4-02-07-01

技能鉴定中心王小兵等专家的指导，在此一并感谢.

六、本《标准》业经人力资源社会保障部、国家邮政局批准，自公布之日起施行.

国家职业标准 邮政营业员

（2025年版）

1.职业概况

1. 1 职业名称

邮政营业员

1.2职业编码

1.3职业定义

务办理工作的人员. 从事邮件收寄、报刊收订、邮政汇兑、代办、集邮、票务等业

1.4职业技能等级

本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师.

1.5职业环境条件

室内.

1.6职业能力特征

具有较强的观察沟通、理解表达、交往应变能力：思维敏捷，心理素质稳定：手指灵活，身体协调.

1.7普通受教育程度

高中毕业（或同等学力）.

职业编码：4-02-07-01

1.8职业培训要求

1.8.1培训参考时长

五级/初级工不少于120标准学时：四级/中级工不少于100标准学时：三级/高级工不少于90标准学时：二级/技师不少于80标准学时；一级/高级技师不少于60标准学时.

1.8.2培训教师

培训五级/初级工、四级/中级工的教师应具有本职业三级/高级工及以上职业资格（职业技能等级）证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格：培训三级/高级工的教师应具有本职业二级/技师及以上职业资格（职业技能等级）证书或相关专业中级及以上 专业技术职务任职资格：培训二级/技师的教师应具有本职业一级/高级技师职业资格（职业技能等级）证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训一级/高级技师的教师应具有本职业一级/高级技师职业资格（职业技能等级）证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格2年以上.

1.8.3培训场所设备

理论知识培训在标准教室或计算机机房内进行，操作技能培训在配备相关设备和业务软件、模拟办理邮政营业业务的场所进行.

1.9职业技能评价要求

1.9.1申报条件

其备以下条件之一者，可申报五级/初级工：

（1）年满16周岁，拟从事本职业或相关职业工作.