国家职业标准 4-02-04-01 民航乘务员 人社厅发[2019]110号.pdf

GZB

国家职业技能标准

职业编码：4-02-04-01

民航乘务员

（2019年版）

制定

GZB

国家职业技能标准

职业编码：4-02-04-01

民航乘务员

（2019年版）

中国劳动社会保障出版社出版发行

（北京市惠新东街1号邮政编码：100029）

厂印刷装订 新华书店经销

读者服务部电话：（010）//64921644出版社网hl: http :/ / 营销中心电话：（010）

如有印装差错，请与本社联系调换：（010）81211666我社将与执法机美配合，大力打击资印、销售和使用图书活动，敬请广大读者协助举报，经查实将给予举报者奖励.

：（010）

说明

为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能鉴定提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》，适应经济社会 发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部联合中国民用航空局组织有关专家，制定了《民航乘务员国家职业技能标准（2019年版）》（以下简称《标准）.

版）》为依据，严格按照《国家职业技能标准编制技术规程（2018 一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典（2015年年版）》有关要求，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对民航乘务员从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定.

二、本《标准》依据有关规定将本职业分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师五个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容.本次修订内容主要有以下变化：

一增加了一级/高级技师等级.

一突出了客舱安全要求，在安全保障、应急处置、培训指导等职业功能中增加了新内容，以更好地适应民航安全与发展的要求.

三、本《标准》主要起草人有：范琳珂、杨静轩、穆丽丽、刘茹、童海红、李红银、朱绯排、徐雅荣、何晓露.

张弛、张燕、朱文霞、曹静、窦维红、董文静、黄悦、蔡伟宁. 四、本标准主要审定人员有：靳军号、李建新、高扬、杨丽、

五、本《标准》在制定过程中，得到了人力资源社会保障部职业技能鉴定中心荣庆华、葛恒双、张灵芝等专家的指导，得到了中国民用航空局人事科教司、运输司和中国民航科学技术研究院的大限公司、中国南方航空股份有限公司、厦门航空有限公司、深圳航 力支持，得到了中国国际航空股份有限公司、中国东方航空股份有

职业编码：4-02-04-01

空有限责任公司以及民航第002、005、008、011、013、019职业技能鉴定站等单位的积极配合，在此一并感谢.

六、本《标准》业经人力资源社会保障部、中国民用航空局批准，自公布之日起施行.