国家职业标准 4-07-04-03 旅行社计调 人社厅发[2022]32号.pdf

国家职业技能标准

职业编码：4-07-04-03

（2022年版）

中华人民共和国人力资源和社会保障部制定中华人民共和国文化和旅游部

说明

为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能鉴定提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部联合文化和旅游部组织有关专家，制定了《旅行社计调国家职业技能标准（2022年版）》（以下简称《标准》）

一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，严格按照《国家职业技能标准编制技术规程（2018年版）》有关要求，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对旅行社计调从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定.

二、本《标准》依据有关规定将本职业分为四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容.

三、本《标准》主要起草单位有：中国天津人力资源开发服务中心、天津职业大学、天津商业大学、天津康辉国际旅行社、天津海河旅行社、天津市西青区全境旅游管理有限公司、中青旅（天津）国际旅行社有限公司、皇家加勒比邮轮公司、天津市人力资源和社会保障职业技能培训中心、天津市中关人力职业培训学校、天津中天人力资源策划发展中心等单位.主要起草人有：梁玉社、苏晓霖、冉群超、周圩、胡宇橙、钱艳、陈可可；参与编写人有：陶静、程丽、孙形、张坤、夏婷、徐熙思、于歆.

四、本《标准》主要审定单位有：南开大学旅游与服务学院、天津财经大

学商学院、天津商业大学管理学院、天津师范大学历史与文化学院、天津康辉国际旅行社、中青旅（天津）国际旅行社有限公司、天津市西青区全境旅游管理有限公司.主要审定人员有：梁智、王庆生、姚延波、卢政营、张建梅、张可彤、孟润祺.

五、本《标准》在制定过程中，得到中国就业培训技术指导中心、文化和旅游部、天津市人力资源和社会保障局、中国北方人才市场、天津市职业技能鉴定指导中心等单位的指导和大力支持，并得到了葛恒双、贾成千、于家庆、吴立国、符伟、张媛等有关领导、专家的指导，在此一并感谢.

六、本《标准》业经人力资源社会保障部、文化和旅游部批准，自公布之日起施行.

旅行社计调 国家职业技能标准

（2022年版）

1.职业概况

1.1职业名称

旅行社计调

1.2职业编码

1.3职业定义

在旅行社中，从事旅游服务的采购、计价，旅游产品设计与实施，旅游业务协调、服务监控、费用结算等工作的人员.

1.4职业技能等级

本职业共设四个等级，分别为四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师.

1.5职业环境条件

室内、外，常温.

1.6职业能力特征

具有较强的表达、计算以及人文社科、互联网技术学习和危机管理能力，具有一定的空间感，色觉正常，动作协调.

1.7普通受教育程度

高中毕业（或同等学力）.

1.8培训参考学时

四级/中级工200标准学时，三级/高级工160标准学时，二级/技师120标准学时，一级/高级技师120标准学时.

1.9职业技能鉴定要求

1.9.1申报条件

具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：

（1）累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上.

（2）取得技工学校或中职学校本专业或相关专业*毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生），高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生），高等职业学校（包括专科与本科）本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生），累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上.

具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：

（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（或技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上.

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（或技能等级证书），并具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上.

具备以下条件之一者，可申报二级技师：