Q/027CJSC002
企 业标准
Q/027CJSC002--2023
长江证券
长江证券股份有限公司发布
目次
日前 次. 言引 III IV长江证券股份有限公司智慧运营企业规范1范围.. ..12规范性引用文件 .13定义和术语.. .13.1 业务办理全渠道化 Business Processing Fully Channelized. 3.2集中运营 Centralized Operation..3.3智慧运营SmartOperation. ..23.4客户满意度Consumer Satisfaction.. -23.5大数据Big Data. .23.6人工智能 Artificial Intelligent. 3.7电子签名Electronic Signature... .2 23.8电子单据Electronic Document. .23.9 电子印章 Electronic Seal.. -23.10 数字证书Digital Certificate... -33.11光学字符识别Optical Character Recognition OCR. 3.12机器人流程自动化 Robot Process Automation RPA .3 .33.13 视频双录Video DualRecording. .34原则.. - 34.1可行性 4.2必要性. .3 .35组织架构.. .35.1管理模式 .35.1.1区域集中式管理. .35.2组织分工.. 5.1.2总部集中式管理.5.2.1运营管理中心5.2.2信息技术部. F5.2.3合规部. 5.3岗位设置..5.3.1业务受理人员，5.3.2业务经办复核岗 45.3.3审批岗..
6服务评价7风险管理 .57.1业务连续性风险. 57.2操作风险 7.3AI能力运用风险 .58技术应用 .6 .68.1 OCR..8. 2 RPA..8.3大数据 8.4人工智能. .8 88.5电子签名和电子单据.. -98.5.1电子单据层.. .98.5.2密码功能层. 98.5.3基础设施层 8.5.4证券电子签名应用要求. 0I 109成本管理 019.1直接成本. .109.2间接成本.. 9.3金融科技成本. .10 0I
前言
本标准按照GB/T1.1-2020给出的规则起草.本标准由长江证券股份有限公司提出.本标准起草单位：长江证券股份有限公司. 本标准主要起草人：潘进、方军军、段卉君、詹桢、刘松、余敏、张丰鹏.
引言
随着金融行业的高速发展，非现场交易的比重不断扩大，业务线上化、自动化、智慧化已是大势所超，证券公司的运营模式也需要进行相应的转型.在确保信息技术安全高效的前提下，证券公司通过平 台建设改变业务办理模式，将业务受理与业务处理分离，逐步将实体网点转变为客户的基础点、服务的落地点、产品的销售点、团队的培训点.在交易业务运营的数字化转型过程中，经历了三个阶段：分散化运营、集中化运营、智慧化运营.为了提升证券公司金融科技水平，并为证券公司运营业务带来巨大的创造力和生命力，不断深度发掘前、中、后台运营数据的潜在价值，最大限度地满足监管要求，降低运营风险和差错率，编制此规范.
