SJ/T 11782-2021 信息系统集成及服务组织 质量管理规范.pdf

ICS35.080 L77 SJ 中华人民共和国电子行业标准 SJ/T11782—2021 信息系统集成及服务组织质量管理规范 Information system integration and service organization quality management Specifications 2021-03-05发布 2021-06-01实施 中华人民共和国工业和信息化部发布 SJ/T11782—2021 目次 前言. III 引言… IV 1范围... 1 2规范性引用文件. .1 3术语和定义.. .1 4组织环境.... 1 4.1理解组织及其环境 …1 4.2理解相关方的需求和期 2 质定质量管理体系的黄围 2 4.4质量管理体系及其 2 5领导作用. 2 5.1领导作用和 2 5.2方针.. Z 3 5.3组织的岗位 只责和限 3 6策划.… 6.1应对风险和机遇的 SJ NTEC 4 4 6.2质量目标及其实现的 4 6.3变夏的划 ... . 4 7支持. 5 7.1资源 5 7.2能力 6 7.3意识. J010 ...6 7.4沟通. SINIIA 6 7.5成文信息 …6 8运行.... 8 8.1运行的策划和控制 8.2产品和服务的要求. FANDARDS 7 ...8 8.3 产品和服务的设计和开发 ..9 8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 11 8.5 生产和服务提供 .12 8.6产品和服务的放行 13 8.7不合格输出的控制 13 9绩效评价 13 9.1监视、测量、分析和评价. ..14 9.2内部审核. ...14 9.3管理评审， ....15 9.4过程审计 15 10改进. 15 I SJ/T11782—2021 10.1总则. ...15 10.2不合格和纠正措施 .16 10.3持续改进. ......16 附录A(规范性附录) 参考控制目标和控制要求. ......17 附录B(资料性附录)信息系统的安全性、可监控性、可维护性和环境适应性等质量特性要求.…27 参考文献 28 II ...