DB3305/T 36-2018 养老机构服务与管理规范.pdf

ics03.080.99 A12 DB3305 浙江省湖州市地方标准 DB3305/T362018 养老机构服务与管理规范 2018-06-15发布 2018-06-15实施 湖州市质量技术监督局 发布 DB3305/362018 B3305/T362018 目 次 前言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4管理要求 4.1机构要求 4.2人员要求 4.3制度管理 4.4安全管理 4.5信息公示 4.6监督与投诉 5场地设施要求 5.1公共区域 5.2生活起居区域 5.3厨房餐厅区域 5.4文娱休闲区域 5.5医疗康复区域 6服务内容与要求 6.1基本要求 6.2生活照料服务 6.3医疗康复服务 6.4精神慰藉服务 6.5文娱休闲服务 7服务质量评价与改进 7.1信息反馈 7.2服务质量评价 7.3服务质量改进 8养老机构等级评定 附录A(资料性附录) 老年人健康评估表 附录B(资料性附录) 养老机构星级评定考核指标 参考文献 ...