国家职业标准 4-01-02-02 出版物发行员 劳社厅发[2008]5号.pdf

发行员国家职业标准

（2008年修订）

1.职业概况

1.1职业名称

发行员.

1.2职业定义

将图书、期刊、报纸、音像制品、电子等由出版领域输送到消费领域的人员.

1.3职业等级

本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、发行师（国家职业资格二级）.

室内、外，常温.

1.4职业环境

1.5职业能力特征

具有较强的语言表达、实际操作、人际交往能力，具有一定的观察、理解、计算、判断、应变能力.

1.6基本文化程度

高中毕业（或同等学历）.

1.7培训要求

1.7.1培训期限

80标准学时：中级不少于90标准学时：高级不少于100标准学时：发行师不少于120标准 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定.晋级培训期限：初级不少于学时.

1.7.2培训教师

培训初级、中级的教师应具有本职业高级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格，培训高级、发行师的教师应具有本职业发行师职业资格证书3年以上 或相关专业高级专业技术职务任职资格.

1.7.3培训场地设备

应有标准教室和能容纳20人以上的模拟实习场所；具有必要的教学设备和用具，如计算机、一定量的样书等.

1.8鉴定要求

1.8.1透用对象从事或准备从事本职业的人员.

1.8.2申报条件

初级（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书.

（2）在本职业连续工作2年以上.

（3）本职业学徒期满.

中级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书.

（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上.

（3）连续从事本职业工作6年以上.

（4）取得经劳动保障行政部门（或教育行政部门）审核认定的、中等以上职业学校发行专业毕业证书.

（5）取得大学专科以上毕业证书，连续从事本职业工作2年以上.

高级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书.

（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上.

年以上， （3）取得本职业中级职业资格证书的本科以上相关专业毕业生，连续从事本职业工作2

发行师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业发行师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书.

（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上.

1.8.3鉴定方式

分为理论知识考试和技能操作考核.理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用实际操作、口试、闭卷笔试等方式，理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格.发行师还须进行综合评审.

1.8.4考试人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；：技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人.

1.8.5鉴定时间

理论知识考试时间不少于90min：技能操作考核时间：初级不少于90min，中级不少于100min，高级和发行师均不少于120min；综合评审时间不少于30min.

1.8.6鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行：技能操作考核在与本职业等级相应的现场或模拟现场进行，并具备必要的设备、用具和材料，如计算机、绘图用色笔、一定量的样书等.

2.基本要求

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则（1）自觉遵纪守法，坚持“二为”方针.（2）追求优质高效，全力奉献精品.（3）崇尚敬业爱岗，提倡自重自尊. （4）注重勤俭办店，实行规范经营.（5）讲究文明服务，交易公正平等.（6）重视客户利益，言行诚实守信.（7）努力钻研业务，工作精益求精.（8）学习现代科技，勇于开拓创新.

2.2基础知识

2.2.1基本理论知识（1）出版发行基础知识.（2）知识.（3）消费者知识. （4）市场营销知识.（5）发行企业管理知识.（6）电子商务和网络营销知识.

（1）与发行工作有关的部分法律条款.（2）与发行工作有关的法规、规章、文件.（3）与发行员职业技能鉴定有关的法规、规章、文件.

（1）防火、防盗、防霉变残损知识. （2）发行企业保密安全、财务安全以及安全用电、安全生产知识.（3）发行企业环境保护知识.

3.工作要求

本标准对初级、中级、高级和发行师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求.

3.1初级

职业功能 工作内容 技能要求 相关知识1.图书、期刊、报纸、音像制品、电子、互联网像制品、电子的标识 1.能识别图书、期刊、报纸、音 的概念、类别、特征（一）识别出版 2.能识别图书在版编目数据、电 2.中国标准书号知识 3.中国标准连续号知识物 子外观标识等基本信息 4.中国标准音像制品编码知识识别非法 3.能通过外观、信息内容等 5.条码知识7.电子外观标识知识 6.图书在版编目数据知识有关知识 1.“中国图书馆图书分类法陈 2.发行分类的概念和特列 （二）类分出版 对进行基本部类、一级类目 能按照“中国图书馆图书分类法 点物 分类 法 3.发行分类表的使用方4.发行分类标识的区分和使用原期1.发行分类与陈1.能在书架、书柜、书台上分类 列的关系物 （三）陈列出版 摆放 3.书架、书台、柜台、挂式、 2.发行分类陈列的方法2.能码放立体书墩 立体陈列的特点、方法、技巧和要求1.门市、摊亭等服务工作的特点、要求（一）接待消费 能使用接待服务的规范用语，为 2.自我仅表形象设计的原期和者 消费者提供导购服务 内容 3.服务用语规范、要求和注意销 事项4.销售服务的接待技巧售 物的方法 1.介绍和推荐常销、重点出版（二）介绍出版 2.能播放、演示音像制品和电子 1.能推荐常销、重点 2.音像制品和电子的试物 听、试看和演示的要求和操作步

续表

职业功能 工作内容 技能要求 相关知识1.销售的相关知识和工作要求计算、开票、收振、包扎的操作 2.配货、整理、点数、2.能进行的整理、点数、 1.能对主管照单配货 步骤和要求5 计算、开票、包扎连续操作 注意事项 3.图书售货连续操作的步骤和销 （三）销售出版 办、配套供应、电话购物、直销、 3.能进行的预订、缺货代 4.预订、缺货代办、配售 物 摘抄资料操作 资料的特点和要求 套供应、电话购物、直销、摘抄4.能开其发票、小票、点钞 5.能进行50张销货小票的分类统 5.开发票、小票、点钞、验钞计和累计结算 和验支票的方法和要求 6.销售票据分类统计、累计结算的方法和操作步骤步骤 7.填写销售报表的方法和操作揭、清点、验收 1.能对所进进行拆包、拆 1.验收的要求和操作步2.能处理出敲物验收中的品种、物 （一）收配出版 数量、残损等差错 3.能识别书报刊的印别、装订质 现和处理 2.验收中一般差错的发量问题 3.常见的质量问题储 的制作质量问题 4.能识别音像制品、电子 4.收货票据的保管要求运 1.门市陈列和库房的保管、养护技能物 （二）储存出版 2.能计算30笔盘存表 1.能盘点库存 库、出库的管理方法 2.门市库房的入库、在3.手工及计算机盘点的方法及要求

3.2中级

职业功能 工作内容 技能要求 相关知识1.能收集的供货和销售信 1.信息收集的方法和过程息 2.进贷渠道的知识和选进 （一）准备进货 货方式 2.能选择的进货渠道和进 择进货渠道的方法货 3.能提出主管的进货品种 和选择进货方式的方法 3.各种进货方式的特点及数量