国家职业标准 4-02-07-09 快件处理员 人社厅发[2019]111号.pdf

职业编码：4-02-07-09
快件处理员 国家职业技能标准 (2019年版） 1.职业概况 1.1职业名称 快件处理员 1.2职业编码 1.3职业定义 从事快件及总包的接收、卸载、分拨、集包、装载、发运等工 作的人员。

1.4职业技能等级 本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、 三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

1.5职业环境条件 室内。

1.6职业能力特征 具有较强的理解、表达、沟通和学习能力，能准确计算、分辨 颜色，动作协调。

1.7普通受教育程度 高中毕业（或同等学力）。

职业编码：4-02-07-09
1.8职业技能鉴定要求 1.8.1申报条件 具备以下条件之一者，可申报五级/初级工： （1）累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。

（2）本职业或相关职业学徒期满。

具备以下条件之一者，可申报四级/中级工： （1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（2）累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。

（3）取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生）：或取得经评估论证、以中级技能为培 养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未 取得毕业证书的在校应届毕业生）。

具备以下条件之一者，可申报三级/高级工： （1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕 业证书的在校应届毕业生）：或取得本职业或相关职业四级/中级工 职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为 培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生）。

（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职 业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计 从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。

①相关职业：邮政营业员、邮政投递员、物流服务师，下同。

②本专业或相关专业：邮政通信管理专业、快递运营管理专业，物流管理专业等。

下同。

2
职业编码：4-02-07-09
具备以下条件之一者，可申报二级/技师： （1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等 级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相 关职业工作3年（含）以上：或取得本职业或相关职业预备技师证 书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年（含） 以上。

具备以下条件者，可申报一级/高级技师： 取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证 书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

1.8.2鉴定方式 分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。

理论知识考试以 笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基 本要求和相关知识要求：技能考核主要采用现场操作、模拟操作等 方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平：综合 评审主要针对技师和高级技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方 式进行全面评议和审查。

理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达 60分（含）以上者为合格。

1.8.3监考人员、考评人员与考生配比 理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1：15，且每个考 场不少于2名监考人员；技能考核中的考评人员与考生配比为1：5， 且考评人员为3人（含）以上单数：综合评审委员为3人（含）以 上单数。

1.8.4鉴定时间 理论知识考试时间不少于90min，技能考核时间不少于30min， 3
职业编码：4-02-07-09
综合评审时间不少于15min。

1.8.5鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室或按考试系统配备的计算机机房内进 行，技能考核在配备能模拟快递业务操作所需的分栋、安检等设备 及相关业务软件的场所进行。

职业编码：4-02-07-09
2.基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）遵纪守法，诚实守信。

（2）爱岗敬业，勤奋务实。

（3）团结协作，准确快速。

（4）保守秘密，确保安全。

（5）严谨细致，服从管理。

（6）规范操作，安全生产。

2.2基础知识 2.2.1快递服务概述 （1）快递定义与特点。

（2）快递起源与发展。

（3）快递流程与要求。

（4）快递网络与功能。

2.2.2安全知识 （1）通信与信息安全。

（2）生产与寄递渠道安全。

（3）安全应急。

（4）安全防护。

2.2.3地理知识 （1）中国地理概况。

...