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第一章物业管理整体设想与策划. ..19
第一节物业管理服务整体分析 ..19一、监狱物业服务特点分析. .20二、监狱物业服务对象分析. ..22三、监狱物业服务诉求分析. ..22四、监狱物业服务工作重难点分析....3第二节物业管理的指导思想与总体目标. ....27一、物业管理的指导思想 ...27二、物业管理的总体目标. ..7第三节监狱物业管理服务整体模式 ...28一、制定科学、规范的管理制度 .28二、建立周密的治安管理模式， ..28三、加强消防管理服务 ...2.9四、重视清洁服务， .29五、加强设施设备维修保养工作...29六、完善其他配套服务.. ...0七、建立有效的服务渠道 ...30八、建立完善的应急预案， ..30
第二章项目管理组织架构及人员配备， ...31
第一节项目管理组织架构. .31
一、项目管理组织体系 .31员 ..33员 .33员 ..33二、人员配置、人员数量和要求 ..33三、岗位职责.. .36第二节人员培训. ..38一、培训目标..38二、培训管理. .38三、培训内容....40四、培训方式.. ...40五、培训计划. ..41第三节人员的管理. ..46一、严把录用关，选好苗、真良才. ..47二、竞争上岗，不拘一格选人才.47三、重视监狱工作人员意见，及时落实整改，依例奖惩员工 47四、人性化民主型内部管理，增加物业公司凝聚力..48五、量化管理与标准化动作 ..49第四节监狱物业各岗位考核办法 ...50
二、主管岗位考核办法..51三、工程岗位考核办法. .52四、绿化、保洁岗位考核办法 ..53五、安保岗位考核办法， .55六、厨房工作考核办法. 56
第三章工作计划与物资装备. ..59
第一节工作计划. ..59一、物业管理服务定位..59二、工作计划. ..60第二节物资装备.. ...60一、物业管理用房. ...60二、物业管理用房的配置要求 ...61三、拟配置的装备情况表. ..61
第四章项目服务承诺及保障措施 ..65
第一节项目服务承诺. ...65第二节项目服务保障措施 .70一、建立严谨的管理运行体系，..70二、科学的人力资源管理体系， ..74三、严密的安全管理和保密体系. .75四、人、财、物的有力保障， .77五、提高设施设备运行管理保障能力.六、高效的监狱工作人员管理和信息处理平台..78
第三节各项管理实施措施， ..81
一、项目管理运行措施 .81二、房屋及配套设施、公用设施、场所管理措施81三、停车场、道路管理措施、 .82四、机电设备管理措施， ...83五、设施设备急修措施， ..84六、设备返修措施， ...84七、零星、小修质量管理措施，85八、绿化管理措施. ..85九、卫生保洁措施...85十、资料保存措施. ..86十一、治安管理措施， ..86十二、消防管理措施、 ..87十三、人员培训措施， .87十四、处理措施. ...88十五、违章处理措施， .88十六、沟通服务措施，..89
第五章物业管理规章制度.
...90
第一节行政管理制度. ...90一、人事管理. .90二、考勤管理. ..94三、考核管理. .98
四、薪酬管理....100五、奖惩管理.. ..101六、规范管理. .105第二节档案管理制度 ...109第三节保洁管理制度. 110一、保洁库房管理员， 110二、保洁员管理制度. .111三、厕所卫生保洁制度..112四、垃圾清运管理制度， .113第四节保安管理制度.. ...15一、保安队长管理制度. ...115二、保安员管理制度. ..115第五节车辆停放管理制度.. .116一、监狱停车场停放规定 116二、机动车驾驶人在停车场停放规定.三、非机动车、助动车、电动车停放规定....118四、停车防盗安全规定.. ..118第六节公共设备管理制度.. ..119一、工程部主管管理制度 ..119二、设施设备维修员管理制度 119...122第一节保洁服务总体要求 122
第六章保洁服务方案
