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第一章项目整体服务设想及策划. 6
第一节项目背景分析.一、通信基站介绍. ..10二、通信基站组成机构. .12三、移动通信基站发展史， .17第二节项目需求分析..27一、项目概况， .27二、招标内容及技术要求 ...28第三节整体服务设想及策划. ...29一、项目整体部署， ..30二、总体组织与管理. 30三、项目整体特点. .31四、整体管理措施. ..31五、物资计划. 32六、项目人员承诺， 34七、项目维保承诺. ..37
第二章项目组织机构与人员管理 ...41
第一节组织机构及人员配备 .41一、人员配备基本原理. ...41二、人员配备的原则. 42
三、组织构架图...44四、人员分配. ...45第二节人员岗位职责. ..50一、维护部经理 .50二、代维管理员. .51三、客服中心.. .51四、专业主管. ..52五、质检小组...52六、支撑中心.. ..53七、后勤部....53八、综合巡检抢修排障组 ...53第三节人员管理方案. .55一、确定标准、严格招聘 56二、量才适用、合理配置， ..56三、规范管理，分层实施， ...57四、素质评价，绩效考核， .58五、激励驱动，留住人才...58
第三章人员培训方案.. ...60
第一节人员培训概述. ...60一、总则 ..60二、培训资源. ...65三、培训模式. .66
四、培训管理过程...68五、项目人员培训计划. ..70第二节 通信基站维保知识培训. .72一、基站建设安全防护， .72二、维保管理培训.. ..76三、基站障碍抢修流程. ..95第三节 安全文明维保培训. .95一、安全生产教育培训..96二、文明维保作业培训. ..96第四节人员培训记录表. ...98一、培训记录表... ...98二、签到记录表. ..98
第四章物资配备及维护.. ...99
第一节物资配备原则. .99一、准备原则... ...9二、准备计划. 100第二节运输车辆配备及管理 .101一、车辆仪表配置， .101二、仪表、精密机具及其附件管理 ...103三、工具设备日常检查标准 .104四、备品、备件、维护材料管理、 ..106五、电动工具安全检查表， 107
六、维保工具管理制度. ...109七、设备、材料审购表. ..111八、设备、材料领用表. .113九、工具保养记录表. ..114十、车辆维保方案.. .115十一、车辆管理制度. 121十二、车辆各项记录表. .128十三、车辆日常检查制度，.130
第五章通信基站维保服务方案. .137
第一节维保服务概述 .137一、维保原则及经验. ...137二、维保步骤. .139第二节天馈系统的维保. .140一、概念. .140二、塔栀与天馈系统的保养与维护.第三节基站主设备的维保 .167一、华为基站主设备的维护，.167二、中兴基站主设备.. .198三、诺西基站主设备.. ..203第四节分布系统的维保 .210一、简介.. ..211二、分布系统的维护. 212
第五节传输设备的维保. ...234一、保养及维护注意事项. ..235二、维护人员基本技能要求. .235三、故障定位的原则. .236四、常见故障处理方法. .237五、传输仪表的使用. .239第六节通信电源设备的维保 .242一、变配电系统的维保.242二、开关电源和UPS的维保. .243三、蓄电池的维保. ..250四、发电机组的维保. ..258第七节空调和动力环境监控系统的维保 ..260一、空调.. .260二、动力、环境监控系统 .264第八节基站其他设备的维保. ...269一、设备维保安全清洁方法. .269二、铁塔（栀杆）与天馈系统的安装维护规范....270三、机房安全管理. ..285第九节工作记录表.. ..295一、基站巡检表， .295二、维保工作日志， ..296297
第六章项目管理制度..
