国家职业标准 4-02-01-07 城市轨道交通服务员 人社厅发[2021]6 号.pdf

职业编码：4-02-01-07
城市轨道交通服务员 国家职业技能标准 (2021年版） 1.职业概况 1.1职业名称 城市轨道交通服务员 1.2职业编码 1.3职业定义 从事城市轨道交通车站安全、行车、机电设备运行等工作的人 员。

1.4职业技能等级 城市轨道交通站务员共设三个等级，分别为：五级/初级工、四 级/中级工、三级/高级工：城市轨道交通行车值班员共设五个等级， 分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、 一级/高级技师。

1.5职业环境条件 室内、外，常温。

1.6职业能力特征 具有较强的逻辑思维、分析判断能力；具有较强的空间感和形
①本职业包含城市教道交通站务员、城市轨道交通行车值班员两个工种。

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体感知觉；具有良好的沟通能力；心理素质好：情绪控制能力良好； 有较好的语言（普通话）和文字表达、理解能力；听力、视力及辨 色力良好：肢体灵活，动作协调性好，反应能力良好。

1.7普遍受教育程度 高中毕业（或同等学力）。

1.8培训参考学时 城市轨道交通站务员：五级/初级工120标准学时：四级/中级 工.80标准学时：三级/高级工80标准学时。

城市轨道交通行车值班员：五级/初级工120标准学时：四级/ 中级工80标准学时：三级/高级工80标准学时：二级/技师60标准 学时：一级/高级技师60标准学时。

1.9职业技能鉴定要求 1.9.1申报条件 具备以下条件之一者，可申报五级/初级工： （1）累计从事本职业或相关职业①工作1年（含）以上。

（2）本职业或相关职业学徒期满。

具备以下条件之一者，可申报四级/中级工： （1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（2）累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。

（3）取得技工学校本专业或相关专业2毕业证书（含尚未取得毕
①相关职业：轨道列车司机、铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员、轨道交通调 度员、轨道交通通信工、轨道交通信号工、铁路车站行车作业员、铁路车站调车作业员、 机车调度值班员等，下同。

②相关专业：城市轨道交通运营管理、城市轨道交通信号，铁道运输管理、铁道信 台 2
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业证书的在校应届毕业生）后，累计从事本职业或相关职业工作5 年（含）以上；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等 及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书 的在校应届毕业生）后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含） 以上。

具备以下条件之一者，可申报三级/高级工： （1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕 业证书的在校应届毕业生）后，累计从事本职业或相关职业工作4 年（含）以上：或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书 （技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高 等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在 校应届毕业生）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以 上。

（3）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书），并具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书（含尚未取 得毕业证书的在校应届毕业生）后，累计从事本职业或相关职业工 作2年（含）以上：或具有本科及以上本专业或相关专业②毕业证 书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）后，累计从事本职业 或相关职业工作1年（含）以上。

具备以下条件之一者，可申报二级/技师： （1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等
①相关专业：城市轨道交通运营管理、铁道交通运营管理、高速铁路客运乘务等专 业。

②相关专业：交通运输、轨道交通信号与控制、交通管理等专业。

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级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相 关职业工作3年（含）以上；或取得本职业或相关职业预备技师证 书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年（含） 以上。

其备以下条件者，可申报一级/高级技师： 取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证 书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

1.9.2鉴定方式 分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。

理论知识考试以 笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基 本要求和相关知识要求：技能考核主要采用现场操作、模拟操作等 方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平：综合 评审主要针对技师和高级技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方 式进行全面评议和审查。

理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达 60分（含）以上者为合格。

1.9.3监考人员、考评人员与考生配比 理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1：15，且每个考 场不少于2名监考人员：技能考核中的考评人员与考生配比不低于 1：10，且考评人员为3人以上单数：综合评审委员为3人以上单 数。

1.9.4鉴定时间 理论知识考试时间不少于90min，技能考核时间不少于30min， 综合评审时间不少于15min。

1.9.5鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室、计算机教室进行：技能考核在实训 4
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基地、演练场或作业现场进行。

场地条件及各种设备、工具、材料 等应满足实际操作需要，并符合环境保护、劳动保护、安全和消防 等各项要求。

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