国家职业标准 4-02-01-07 城市轨道交通服务员 人社厅发[2021]6 号.pdf

GZB

国家职业技能标准

职业编码：4-02-01-07

城市轨道交通服务员

（2021年版）

中国劳动社会保障出版社出版发行

（北京市惠新东街1号邮政编码：100029）

定价：12.00元

读者服务部电话：（010）//64921644出版社网址： class. . cn 营销中心电话：（010）

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说明

为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能鉴定提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》，适应经济社会 发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部联合交通运输部组织有关专家，制定了《城市轨道交通服务员国家职业技能标准（2021年版）》（以下简称《标准》）.

一、本《标准》以（中华人民共和国职业分类大典（2015年版）》为依据，严格按照《国家职业技能标准编制技术规程（2018年版）》有关要求，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对城市轨道交通服务员的职业活动内容进行了规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定.

中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师五个等级，包括 二、本《标准》依据有关规定将本职业分为五级/初级工、四级/职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容.

三、本《标准》主要起草单位有：广州地铁集团有限公司、深圳市地铁集团有限公司、上海申通地铁集团有限公司.主要起草人有：杨恒、陈春华、向启然、下科、张春风.

四、本《标准》审定单位有：广州地铁集团有限公司、长春市轨道交通集团有限公司、上海申通地铁集团有限公司、苏州市轨道交通集团有限公司、厦门轨道交通集团有限公司、青岛地铁集团有限公司、武汉地铁集团有限公司、深圳市地铁集团有限公司、重庆 市轨道交通（集团）有限公司、贵阳市城市轨道交通集团有限公司、兰州市轨道交通有限公司、宁波市轨道交通集团有限公司、金华市轨道交通集团有限公司、福州地铁集团有限公司、佛山市轨道交通发展有限公司、南宁轨道交通集团有限责任公司.主要审定人员有：苑壮凌、林宏、秦振华、林志平、李世伟、秦好、巫建平、廖均、 陈健、张辉、燕玲、杨文锐、陈文、王海娟、郭靖凡、肖凯、肖琼、

职业编码：4-02-01-07

胡伟亮、张辉、韩松龄、李坤、谢俏、李好明、郝鹏玮、卫婧茹.

五、本《标准》由交通运输部职业资格中心组织编写和审定.在制定过程中，得到人力资源社会保障部职业技能鉴定中心张灵芝，交通运输部人事教育司李辉、运输服务司杨远舟等专家的指导，在此一并感谢.

六、本《标准》业经人力资源社会保障部、交通运输部批准，自公布之日起施行.

城市轨道交通服务员 国家职业技能标准

(2021年版）

1.职业概况

1.1职业名称

城市轨道交通服务员

1.2职业编码

1.3职业定义

员. 从事城市轨道交通车站安全、行车、机电设备运行等工作的人

1.4职业技能等级

城市轨道交通站务员共设三个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工：城市轨道交通行车值班员共设五个等级， 分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师.

1.5职业环境条件

室内、外，常温.

1.6职业能力特征

具有较强的逻辑思维、分析判断能力；具有较强的空间感和形