国家职业标准 4-11-02-00 燃气供应服务员 人社厅发[2021]88号.pdf

职业编码：4-11-02-00
燃气供应服务员 国家职业技能标准 (2021年版）
1.职业概况
1.1职业名称 燃气供应服务员 1.2职业编码 1.3职业定义 从事燃气供应客户端服务与用气安全指导工作的人员。

1.4职业技能等级 本职业共设四个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、 三级/高级工、二级/技师。

1.5职业环境条件 室内、外。

1.6职业能力特征 手指、手臂灵活，动作协调，嗅觉、视力正常，无色盲：具有
①燃气是指供城市、乡镇、农村用于生活、生产，且符合城镇燃气质量标准的气体 燃料。

②本职业分为管道燃气客服员、装气客服员两个工种。

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一般智力水平的学习能力、语言沟通能力，一定的分析推理、判断 和运算能力。

1.7普通受教育程度 初中毕业（或相当文化程度）。

1.8职业技能鉴定要求 1.8.1申报条件 其备以下条件之一者，可申报五级/初级工： （1）累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。

（2）本职业或相关职业学徒期满。

具备以下条件之一者，可申报四级/中级工： （1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（2）累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。

（3）取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生）：或取得经评估论证、以中级技能为培 养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未 取得毕业证书的在校应届毕业生）。

具备以下条件之一者，可申报三级/高级工： （1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕 业证书的在校应届毕业生）：或取得本职业或相关职业四级/中级工
①相关职业：燃气储运工、水供应服务人员、电供应服务人员，下同。

2本专业：城市燃气输配与应用，下同 ③相关专业：给排水工程施工与运行、供热通风与空调施工运行、供热通风与空调 工程技术、建筑设备工程技术，建筑环境与设备工程、化工仪表及自动化，下同。

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职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为 培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生）。

（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职 业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计 从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。

其备以下条件之一者，可申报二级/技师： （1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等 级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相 关职业工作3年（含）以上：或取得本职业或相关职业预备技师证 书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年（含） 以上。

1.8.2鉴定方式 分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。

理论知识考试以 笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基 本要求和相关知识要求：技能考核主要采用现场操作、模拟操作等 方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平：综合 评审主要针对技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面 评议和审查。

理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达 60分（含）以上者为合格。

1.8.3监考人员、考评人员与考生配比 理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1：15，且每个考 场不少于2名监考人员：技能考核中的考评人员与考生配比不低于 1：10，且考评人员为3人（含）以上单数；综合评审委员为3人 （含）以上单数。

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1.8.4鉴定时间 理论知识考试时间不少于90min，技能考核时间不少于40min， 综合评审时间不少于30min。

1.8.5鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室进行，教室须具有能够覆盖全部考生 范围的监控设备。

技能考核场所须能安排5个以上工位，安装能够 覆盖工位的监控设备，具有符合国家标准或其他规定的燃气供 应服务实际工作所需的设备和设施。

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2.基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）爱岗敬业，履行职责。

（2）遵章守法，规范作业。

（3）钻研技术，男于创新。

（4）安全生产，行为文明。

（5）谦虚谨慎，团结协作。

（6）严守质量，践行环保。

2.2基础知识 2.2.1城镇燃气基本知识 （1）城镇燃气的分类、组成和特性。

（2）城镇燃气的供气质量基本要求和供用气基本规律。

（3）城镇燃气输配系统的分类与构成。

（4）城镇燃气用户结构与燃气燃烧应用常识。

2.2.2燃气安全生产知识 （1）燃气防火、防爆。

（2）燃气中毒和室息的预防与急救方法。

（3）生产劳动中的个体防护。

2.2.3城镇燃气供应知识 （1）燃气供应系统分类与用途。

（2）燃气供应辅助设备设施的类型与用途。

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