目录
运营服务投标方案.第一章项目背景和项目需求.9第一节项目背景.. 9一、概述.6二、发展.. 29三、传播..36四、营销. 40第二节项目需求.. . 43一、项目概况.. 43二、项目需求. 43第二章项目总体实施方案.. 44第一节运营思想. 44一、运营误区..44二、运营思想.. . 47第二节运营技巧. 49一、精准命名... . 49二、丰富内容... 49三、及时互动.. 50四、有效吸粉.. .51第三节运营流程. 52
第三章项目组织机构.. 53第一节项目管理概念.. .53一、项目管理模式.. .53二、项目管理原则. .57三、项目管理维度... .59四、项目管理机制. 62第二节项目组织架构.. .66一、项目组织机构的常见类型...66二、建立项目组织机构的步骤. 71三、建立项目组织机构的要求. ..72四、建立项目组织机构的重点. .73五、项目组织架构... .75六、项目部门职责... .75第四章项目人员配备. 84第一节人员配备概述..84一、人员配备原则.. .84二、人员配置表格.. 86三、人员素质要求.. .89四、人员岗位职责.. .92第二节项目人员管理.. 107一、人员考勤制度.. .107二、人员调动制度. 112
三、人员离职制度.. 114四、人员奖惩制度.. .115五、人员仪表管理.. 120第五章项目管理制度. 124第一节管理制度概述.. .124一、管理理念.. 124二、管理策划.. .125三、管理原则.. .125第二节项目管理制度. 127一、项目会议制度.. .127二、项目保密制度.. .130三、公章使用制度.. 131四、办公用品使用制度. .133第六章项目保障方案. 136第一节人员保障方案.. 137一、数量保障.... .137二、素质保障.. 137三、技能保障.. .137第二节设备保障方案.. .138一、投入设备清单.. 138二、设备使用管理... .142第七章运营方案.. 148
第一节注册. 148
一、注册说明.. .148二、注册流程.. .159三、注册设置. 170第二节认证. .185一、认证说明. 186二、认证流程.. .190三、认证注意事项..195第三节运营基本操作. 201一、消息群发.. .201二、素材编辑.. 207三、自动回复.. 222四、投票管理. .228五、小店. 231六、客服功能.. 239七、自定义菜单.. .241八、小程序管理. 246九、常规管理. .256第四节运营关键要点. .272一、突出原创功能.. 274二、广泛传播内容... .. 276三、进行友好互推.. 277
四、开展线下活动.. 279五、正确抓取热点... .283第五节运营内容创作， 284一、概述... 284二、文章写作.. .291三、视频创作.. 318第六节推广营销方案. .330一、营销现状....330二、营销策划.. 334三、引流涨粉.. .344四、推广功能... .350第七节运营数据分析. .355一、分析概述... .355二、用户分析. 358三、图文分析.. 361四、菜单分析... .368五、额外数据分析. 369六、数据分析周期.. ..372七、数据分析总结.. .374第八章项目人员培训. 375第一节培训概述... .375一、培训对象. 376
